第162章 餐饮事业部(2 / 3)

是你的,你只需要对我负责。”

陈峰林有点意外,没有立刻回答。他低头看着杯子里浮沉的茶叶,过了一会儿才抬起头。

“许老板,我在饭店干了二十年。从服务员干到副总经理,上面一直有人压着。我不缺本事,但我缺一个让我自己发挥的地方。”

“我给你这个地方。”许云归态度坚定。

陈峰林沉默片刻,对上许云归那双充满信任的眼睛,最终伸出手:“许老板,我干。”

许云归与之握手,心里的一块石头暂时放了下来。

陈峰林上任之后做的第一件事,是用了两周时间把五家火锅店的管理体系重新梳理了一遍。

每一家店的人员配置、排班制度、培训流程、考核标准,全被他拆开重新组装了一遍。

员工手册从原来的三页纸变成了二十页,岗位职责、突发事件处理、奖惩制度,每一条都写得清清楚楚。

新员工入职后必须经过一周培训,考核通过才能上岗。

服务员每月进行一次服务技能评比,前三名有奖金,不合格的要回炉重训。

可既然有考核,自然会有人因为成绩而不服。

老店的几个老员工觉得新来的“陈总”管得太死,规矩太多。

孙晓芸也有点不适应,跑来跟许云归嘀咕。

“云归姐,那个陈总把我们以前的模式全改了。服务员现在不让随便给客人送小菜了,说要按标准来,超了要扣钱。”

许云归正在看新一季度的财务报表,头都没抬:“以前是你管?”

“不是,但也用不着这么紧吧……”

“那是以前我亲自盯着。”许云归把报表放下,看了孙晓芸一眼,“现在五家店,我盯不过来。他定的规矩,只要是为店里好,你就配合。”

孙晓芸张了张嘴,没再说什么。

两个月后,效果出来了。

五家店的客诉率下降了六成,翻台率反而涨了,顾客在意见本上写的好评也越来越多。

许云归心里清楚,生意想做大,就得放权,不然累死她也做不大。

她可以亲自盯一家店、两家店,但五家店、十家店、甚至更多呢?

她不可能永远站在收银台后面。

她需要一个人,比她自己更懂怎么把一盘散沙拢成一个方阵。

晚上回到家,她把这件事跟秦烈说了。

秦烈在灶房切菜,菜刀落在案板上的声音均